Technical Key Account Manager

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Köln, München, Berlin, Remote

Deine Aufgaben
  • Steigerung des Umsatzes und Gewinnung neuer Kunden
  • Unterstützung von Kunden bei Anfragen und Lösungen von Problemen
  • Bewertung der Kundenbedürfnisse, um Upgrades oder zusätzliche Funktionen vorzuschlagen
  • Schulung der Kunden in der Verwendung der Produkte
  • Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Erstellung von regelmäßigen Berichten über die Produktleistung für den Kunden
  • Verfolgung von Kundenkennzahlen
  • Beratung und Anforderungsanalyse von Bestands- und Neukunden
  • Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen
  • Erstellung von kundenindividuellen Angeboten und Verträgen
  • Durchführung von Präsentationen und Workshops
  • kommunikatives Bindeglied zwischen Kunden, Partnern und Kolleg:innen aus den internen Teams
  • tiefgehende Auseinandersetzung mit dem Portfolio unserer Partner
Dein Profil
  • Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Technologieberatung, Kundenerfolg, Entwicklung von Technologielösungen, Product management
  • Erfahrung im Umgang mit kleinen, komplexen Unternehmen mit verteilten Systemen
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen, die durchgängige Geschäftsprozesse in der gesamten Wertschöpfungskette des Kunden unterstützen
  • Navigation, Eskalation und Leitung komplexer Kundenanfragen oder Projekte, an denen mehrere Parteien und Unternehmenssysteme beteiligt sind
  • Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, mehrere Aufgaben zu bewältigen und unter Druck effektiv zu arbeiten
  • Fähigkeit, technische Konzepte zu analysieren und sie in geschäftliche Begriffe zu übersetzen sowie geschäftliche Anforderungen in technische Funktionen umzusetzen
  • Ausgeprägte Kenntnisse von Geschäftsprozessen (Vertrieb, Service, Marketing, Support), Geschäftsanwendungen und Automatisierung
  • Gründliche Vertrautheit mit den description of our technolgies….
  • Lösungsorientiertes Arbeiten und ausgeprägte Team-Fähigkeit
  • Begeisterung für eine selbstständige, eigenverantwortliche und gewissenhafte Tätigkeit
  • Ausgeprägte kommunikative und organisatorische Fähigkeiten und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
  • Überzeugungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick sowie Kreativität zur Entwicklung technischer Lösungen
  • Von Vorteil sind Kompetenzen im Erstellen und Vortragen von Präsentationen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
Warum wir?
  • Audio- und Videoverarbeitung in großem Maßstab, einschließlich Live- und On-Demand-Transkodierung, Extraktion, Erzeugung und Verarbeitung von Metadaten, Verteilung, Wiedergabe, Analyse und Integration
  • Streaming-Protokolle wie RTMP, HLS, DASH, SRT, Icecast, TS
  • Agile Methoden mit Schwerpunkt auf Lean Kanban, aber mit Blick auf SAFe
  • Mehr als 20 Jahre Partnerschaft mit Akamai als NetAlliance Platinum Partner
  • Mehr als 50 weitere Partner, darunter AWS, Azure, GCP, Bitmovin, Touchstream, Haivision, Theoplayer, Okta, NS1, HPE, Juniper, Nvidia und viele mehr
  • Moderner Tool-Stack einschließlich Slack, Zoom, SSO, 1Password, Clickup
  • Derzeitige Implementierung von ISO 9001, 14001 und 50001 und Überlegungen zur Implementierung von 
Deine Benefits
  • Individuelle Einarbeitung
  • Online Trainings und Besuche von Events und Konferenzen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Du wirst Teil eines passionierten Teams in einem innovativen Umfeld
  • Work-Life Balance friendly, sowohl Office als auch Remote arbeiten ist möglich
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Angenehme Arbeitsumgebung im Kölner HQ mit Teamevents, Tischkicker, Kaffee- & Wasserflat sowie Obst umsonst
  • Corporate Benefit Program
  • Jobticket, Mobility Budget
  • Dog are welcome 
Über uns

G&L entwickelt und baut Systeme, die funktionieren.

Wir sind ein Systemintegrator und Managed Service Provider aus Köln mit Niederlassungen in Berlin, München und Pleasanton, CA. G&L steht für die zuverlässige Auslieferung von Video- und Audio-Inhalten und ein bewährtes Partner-Netzwerk aus weltweit führenden Unternehmen.

Unser Geschäft ist dynamisch und schnelllebig. Dem begegnen wir mit geistiger, organisatorischer und prozessualer Agilität. Ein offenes, respektvolles Miteinander und ein Austausch auf Augenhöhe prägen unseren Alltag – beim gemeinsamen Arbeiten im Büro oder auch remote. Wir lernen gerne voneinander und nutzen so Synergien. Das hilft uns selbst, aber auch unseren Kunden, deren Interessen für uns im Mittelpunkt stehen. Deshalb legen wir Wert auf eine ehrliche Beratung und flexible Lösungen.

Mit riesiger Begeisterung für Technik und großer Neugier stellen wir uns jeder Herausforderung.

Let´s get in touch.
Wir hoffen, dass wir dich für eine Karriere bei G&L begeistern können. Wenn du weitere Informationen benötigst, detailliertere Fragen hast oder mit jemandem über eine bestimmte Stelle sprechen möchtest, dann nimm bitte Kontakt mit uns auf.
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